Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

1. Prazo para Solicitação :

Você pode solicitar a devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em sua embalagem original

  • Conter todos os acessórios e itens recebidos

  • Estar em perfeito estado

3. Produtos com Defeito ou Danificados

Caso o produto chegue com defeito, avariado ou diferente do solicitado, você deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos comprovando o problema.

Após análise, ofereceremos:

  • Reembolso total, ou

  • Envio de um novo produto sem custo adicional

4. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, siga os passos:

  1. Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido

  2. Aguarde as instruções de envio

  3. Envie o produto conforme orientado

Importante: Não envie o produto sem contato prévio.

5. Reembolsos

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido:

  • O reembolso será processado em até 5 a 10 dias úteis

  • O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra

6. Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no pedido: o frete é por nossa conta

  • Em casos de arrependimento: o cliente pode ser responsável pelo custo de envio

7. Itens Não Elegíveis para Devolução

Alguns produtos não podem ser devolvidos, como:

  • Produtos em promoção ou liquidação (quando informado)

  • Itens de uso pessoal (quando aplicável)

  • Produtos usados ou danificados pelo cliente

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso suporte:

9. Observações Gerais

Por se tratar de uma loja de dropshipping, alguns produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais, podendo ter prazos de entrega diferenciados.

Nosso compromisso é garantir a satisfação do cliente e oferecer suporte completo em qualquer situação.

 

Return and Refund Policy

1. Request Period

You can request a return or refund within 7 calendar days of receiving the product, according to the Consumer Protection Code.

2. Conditions for Return

For the return to be accepted, the product must:

Show no signs of use

Be in its original packaging

Contain all accessories and items received

Be in perfect condition

3. Defective or Damaged Products

If the product arrives defective, damaged, or different from what was ordered, you must contact us within 7 days of receipt, sending photos or videos proving the problem.

After review, we will offer:

Full refund, or

Shipment of a new product at no additional cost

4. Return Process

To initiate a return, follow these steps:

Contact our support team with your order number

Wait for shipping instructions

Send the product as instructed

Important: Do not send the product without prior contact.

5. Refunds

After receiving and inspecting the returned product:

The refund will be processed within 5 to 10 business days.

The amount will be refunded using the same payment method used for the purchase.

6. Shipping Costs

In cases of defects or errors in the order: shipping is at our expense.

In cases of buyer's remorse: the customer may be responsible for the shipping costs.

7. Items Not Eligible for Return

Some products cannot be returned, such as:

Products on sale or clearance (when indicated)

Personal use items (when applicable)

Products used or damaged by the customer

8. Contact

For questions or requests, please contact our support:

Email: your_email@store.com

Service Hours: Monday to Friday, business hours

9. General Notes

As this is a dropshipping store, some products are shipped directly from international suppliers and may have different delivery times.

Our commitment is to ensure customer satisfaction and offer complete support in any situation.